Soccorso preospedaliero, 24 ore su 24
Il Servizio Autoambulanza Mendrisiotto garantisce il soccorso sanitario urgente 24 ore su 24, intervenendo su chiamata al 144 per prestare le prime cure e, se necessario, trasportare i pazienti nella struttura sanitaria più appropriata.
Cosa succede quando chiami il 144?
In caso di emergenza sanitaria, chiama il 144 e fornisci all’operatore le informazioni che ti chiede. L'operatore ti accompagnerà fino all’arrivo dei soccorsi.
Il nostro lavoro in numeri
5’041
attivazioni nel 2025
6′32″
tempo medio di arrivo
97,6%
interventi entro 15 minuti
143'000
km percorsi
Come opera il Servizio Autoambulanza?
Una rete di competenze al servizio della comunità.
Dall'organizzazione degli interventi alle figure professionali, dalle modalità di soccorso agli standard di qualità.
Approfondimenti sul soccorso
A bordo delle ambulanze lavorano soccorritori diplomati SSS, formati in tre anni secondo gli standard dell’Interassociazione Svizzera di Salvataggio (IAS), infermieri specialisti in anestesia o cure intense e, quando necessario, il medico d’urgenza. Li affiancano i soccorritori volontari formati dall'Associazione SAM.
Il SAM garantisce il servizio di soccorso sul territorio del Mendrisiotto e del Basso Ceresio, assicurando una presenza capillare e tempestiva nei 14 comuni di Arogno, Balerna, Breggia, Brusino Arsizio, Castel San Pietro, Chiasso, Coldrerio, Mendrisio, Morbio Inferiore, Novazzano, Riva San Vitale, Stabio, Val Mara e Vacallo. Il 90% della popolazione è raggiungibile in meno di 15 minuti.
Istituito in Ticino nel 1995, il Dispositivo d’Incidente Maggiore (DIM) viene attivato in caso di gravi incidenti o calamità con numerosi feriti, di norma tra 10 e 100. Coordina le diverse forze sanitarie sul posto, sotto la guida del Capo Intervento Regionale, con veicoli, rimorchi e tende dedicati.
Creata nel 2009 a livello cantonale, l’Unità d’Intervento Tecnica-Sanitaria (UIT-S) soccorre pazienti in luoghi difficili da raggiungere: recupero in acqua fino a 2 metri di profondità, soccorso su macerie e terreni impervi, salvataggio in altezza. Opera in stretta collaborazione con l’Unità tecnica dei pompieri.
Il soccorso al servizio delle manifestazioni
Garantiamo assistenza sanitaria durante eventi e manifestazioni, con personale qualificato e soluzioni adatte a ogni contesto, per intervenire tempestivamente in caso di necessità.
Trasporti sanitari privati
Il Servizio Autoambulanza Mendrisiotto (SAM) offre un servizio qualificato di trasporti sanitari privati, rivolto alle persone che necessitano di essere accompagnate da o verso strutture sanitarie oppure al proprio domicilio.
L'intervento è gratuito per i sostenitori
In caso di intervento dell'autoambulanza, i sostenitori del SAM sono esentati dai costi che la cassa malati non copre.
Domande frequenti
L'operatore della Centrale di Soccorso 144 ti fa alcune domande precise: dove si trova l'emergenza, da quale numero chiami, cosa è successo, età del paziente e se è cosciente e respira. In base alle risposte attiva il mezzo più adatto e, se serve, il medico d'urgenza. Resta in linea: ti guiderà anche nei primi gesti di soccorso.
Nel 90% dei casi, l'ambulanza del SAM arriva in meno di 15 minuti, nel 70% in meno di 10. Nel 2025 il tempo mediano di arrivo è stato di 6 minuti e 32 secondi.
Segui le indicazioni dell'operatore 144. Se possibile allontana gli animali, apri la porta e accendi le luci esterne, prepara i medicamenti del paziente e il nome del suo medico curante, e manda qualcuno incontro all'ambulanza per indicare la strada.
Gli equipaggi sono formati da soccorritori professionisti diplomati, affiancati quando necessario da soccorritori volontari formati e dal medico d'urgenza. Tutto il personale segue una formazione continua, anche nella sala di simulazione ad alta fedeltà dell'Associazione SAM.
