Domande frequenti

Se una persona usa l’ambulanza perché è malata, l’assicurazione di base (LAMal) copre il 50% del costo del trasporto. L’altro 50% deve essere pagato dal paziente.

Se il paziente ha un’assicurazione complementare (LCA), questa può pagare una parte o tutto l’importo che resta da pagare, secondo quanto previsto dal contratto di assicurazione.

Se sei un sostenitore con tessera valida, l'Associazione SAM copre gli eventuali costi che rimangono a tuo carico, anche se non hai un'assicurazione complementare.

L'agevolazione non copre invece la quota che l'assicurazione di base ti addebita a causa della franchigia.

Per gli studenti e per le persone pensionate (AVS) che non hanno un’assicurazione contro gli infortuni (LAINF), i costi degli infortuni sono coperti dalla cassa malati.

Per le persone che lavorano, gli infortuni sul lavoro e fuori dal lavoro sono coperti al 100% dall’assicurazione contro gli infortuni (LAINF) del datore di lavoro.

In ogni fattura trovi le istruzioni che spiegano come procedere.

Le regole possono essere diverse a seconda della cassa malati e del tipo di tariffa utilizzata dalla tua assicurazione. Per questo motivo, ti invitiamo a leggere attentamente le istruzioni riportate nella fattura.

Se hai dubbi contatta la nostra amministrazione indicando il numero della fattura e i dati della tua assicurazione malattia. Se sei donatore dell'Associazione SAM, segnalalo: verificheremo se hai diritto a un'agevolazione sulla parte non coperta dall'assicurazione.

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Hai ricevuto una fattura per un intervento. Hai la possibilità di versare l’importo della fattura in CHF, Euro o con carta di credito.

Se non si effettua il pagamento personalmente, è necessario indicare il numero di fattura come scopo del pagamento.

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PAGAMENTO IN FRANCHI SVIZZERI

Versate l’importo sul seguento conto:

Postfinance Bern
IBAN: CH02 0900 0000 6522 5546 4
BIC code: POFICHBE

Beneficiario: Servizio Autoambulanza Mendrisiotto, Via Beroldingen 3, CH-6850 Mendrisio

Causale di pagamento: Numero fattura.

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PAGAMENTO IN EURO

Deve essere versato l'esatto corrispettivo in franchi. Le spese bancarie sono a carico dell'ordinante.

Trasferire l’importo al seguente conto:

Banca Raiffeisen Mendrisio e Valle di Muggio, 6850 Mendrisio
IBAN: CH30 8080 8008 2678 4345 2
BIC: RAIFCH22

Beneficiario: Servizio Autoambulanza Mendrisiotto, Via Beroldingen 3, CH-6850 Mendrisio

Causale di pagamento: Numero fattura ed ev. nome e cognome

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PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO O ALTRI SISTEMI

Clicca il tasto seguente. Verrai reindirizzato a una nuova pagina.
Inserire il numero fattura, nome, cognome, importo e indirizzo e-mail, quindi selezionare il metodo di pagamento preferito.

Sì, è possibile pagare la fattura a rate. Per poterlo fare bisogna contattare l'amministrazione +41 91 640 51 80, fare richiesta e accordarsi.

Per diventare sostenitori dell'Associazione SAM e ricevere la tessera, bisogna fare una donazione.

Una persona sola deve donare almeno 40 franchi, invece una famiglia deve donare almeno 70 franchi.

Per famiglia si intendono: coniugi o conviventi, con i figli che vivono nella stessa casa, fino ai 20 anni di età dei figli.

Se sostieni l'Associazione SAM e vieni soccorso da un altro servizio ambulanza della Svizzera italiana (Croce Verde Lugano, Tre Valli Soccorso, Croce Verde Bellinzona, SALVA o Servizio Ambulanza Moesano), puoi usufruire dello stesso aiuto.

In questo caso, devi avvisare l'Associazione SAM, cioè il servizio presso cui hai la tessera di sostenitore.

L'amministrazione controllerà la tua situazione e si occuperà delle pratiche necessarie per l’eventuale riduzione o cancellazione della parte della fattura che resta a tuo carico.

Sì, il SAM può organizzare trasferimenti e rimpatri da strutture sanitarie situate in altri Cantoni o all'estero.

In caso di emergenza sanitaria chiama il 144, gratuito e attivo 24 ore su 24. L'operatore della Centrale ti farà alcune domande (dove ti trovi, cosa è successo, se la persona è cosciente e respira) e invierà il mezzo di soccorso più adatto. Resta in linea e segui le sue indicazioni.

L'operatore della Centrale di Soccorso 144 ti fa alcune domande precise: dove si trova l'emergenza, da quale numero chiami, cosa è successo, età del paziente e se è cosciente e respira. In base alle risposte attiva il mezzo più adatto e, se serve, il medico d'urgenza. Resta in linea: ti guiderà anche nei primi gesti di soccorso.

I corsi per la popolazione sono aperti a tutti, senza conoscenze mediche particolari. Insegnano a riconoscere un'emergenza, chiamare correttamente il 144 e prestare i primi soccorsi nei minuti fondamentali prima dell'arrivo dell'ambulanza.

È considerato sostenitore dell'Associazione SAM chi versa un contributo di almeno CHF 40.– come persona singola, oppure di almeno CHF 70.– come famiglia (genitori e figli fino ai 20 anni). La condizione di sostenitore vale 365 giorni dalla registrazione del versamento.

Basta indicare nel testamento il nome e l'indirizzo dell'Associazione SAM e descrivere il bene che desideri lasciare. Un testamento olografo, cioè scritto a mano, datato e firmato da te, è già valido. Puoi conservarlo in un luogo sicuro o depositarlo presso un notaio.

Il contributo minimo è di CHF 40.– all'anno per una persona singola e di CHF 70.– per una famiglia. Puoi naturalmente versare un importo maggiore: ogni franco aiuta a mantenere un servizio di soccorso di qualità.

Per qualsiasi evento con particolare afflusso di pubblico: manifestazioni sportive, culturali, sociali o feste paesane. Il Servizio Autoambulanza fornisce su richiesta degli organizzatori un picchetto sanitario calibrato sul tipo di iniziativa.

Per qualsiasi emergenza sanitaria, il numero da contattare è il 144, attivo 24 ore su 24, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.

Per richieste di carattere amministrativo o informazioni generali, vi invitiamo a contattarci durante i normali orari d’ufficio.

Il servizio è rivolto a persone che, a causa delle proprie condizioni di salute o di specifiche esigenze sanitarie, necessitano di assistenza durante il trasporto verso una struttura sanitaria o il proprio domicilio.

Un intervento del Servizio Autoambulanza Mendrisiotto costa mediamente circa CHF 1’400. L’importo varia in base al tipo e alla durata dell’intervento.

L’assicurazione malattia di base (LAMal) copre il 50% delle spese riconosciute, entro i limiti previsti dalla legge. La parte restante è a carico del paziente, salvo copertura da parte di assicurazioni complementari o agevolazioni per chi sostiene l’Associazione SAM con una donazione annuale.

La sede dell'Associazione SAM si trova in Via Beroldingen 3, 6850 Mendrisio. Gli uffici amministrativi sono aperti dal lunedì al venerdì, 10:00–12:00 e 14:00–16:00.

Nel 90% dei casi, l'ambulanza del SAM arriva in meno di 15 minuti, nel 70% in meno di 10. Nel 2025 il tempo mediano di arrivo è stato di 6 minuti e 32 secondi.

Le date e le iscrizioni ai corsi per la popolazione e le aziende sono pubblicate sulla piattaforma corsi corsi-popolazione.amut.ch. Scegli il corso e la data che preferisci e completa l'iscrizione online.

No. Il diritto svizzero garantisce ai discendenti e al coniuge una parte dell'eredità, la porzione legittima, che deve essere rispettata. Il lascito al SAM può riguardare solo la parte restante, di cui puoi disporre liberamente.

Con una donazione a sostegno dell'Associazione SAM contribuisci a sostenere un servizio indispensabile nella nostra regione.

Inoltre, con una donazione annuale di almeno CHF 40 per una persona o CHF 70 per una famiglia, puoi beneficiare di un'agevolazione sui costi di un intervento effettuato dai servizi di autoambulanza della Svizzera italiana.

L'assicurazione malattia di base riconosce il 50% delle spese di soccorso e trasporto. La parte restante è a carico del paziente. Se sei un sostenitore con tessera valida, l'Associazione SAM copre gli eventuali costi che rimangono a tuo carico, se non hai un'assicurazione complementare.

L'agevolazione non copre invece la quota che l'assicurazione di base ti addebita a causa della franchigia o partecipazione.

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Il servizio può essere richiesto per trasferimenti da e verso ospedali, cliniche e centri di riabilitazione, per il rientro al domicilio dopo una degenza e per trasferimenti tra strutture sanitarie.

Puoi diventare sostenitore dell'Associazione SAM lcon un contributo annuo (da CHF 40.– per una persona, da CHF 70.– per una famiglia), fare una donazione libera, sostenerci come azienda o ricordare l'Associazione nel tuo testamento. Ogni contributo aiuta a mantenere un servizio di soccorso di qualità per tutto il Mendrisiotto e Basso Ceresio.

Per domande su fatture, donazioni o informazioni generali scrivi a info@sam-mend.ch o usa il modulo di contatto. Ti risponderemo il prima possibile negli orari d'ufficio.

Segui le indicazioni dell'operatore 144. Se possibile allontana gli animali, apri la porta e accendi le luci esterne, prepara i medicamenti del paziente e il nome del suo medico curante, e manda qualcuno incontro all'ambulanza per indicare la strada.

Sì. Proponiamo formazioni su misura per il personale delle aziende e percorsi educativi per le scuole, come il progetto SAMBI, che avvicina bambini e ragazzi al primo soccorso. Contattaci per costruire insieme il percorso più adatto.

Puoi donare direttamente sulla pagina dedicata del sito, con Twint, carte di credito, Apple e Google Pay, con la polizza QR scaricabile dal sito o con un bonifico sul conto del l'Associazione SAM. Indica nome e indirizzo completi, così possiamo registrarti correttamente come sostenitore.

Non ci sono vincoli: somme di denaro, azioni o fondi, assicurazioni sulla vita, immobili, gioielli od opere d'arte. Anche un piccolo contributo è prezioso per sostenere il soccorso nel Mendrisiotto.

Le agevolazioni previste per i sostenitori dell’Associazione SAM sono valide per 365 giorni dalla registrazione del versamento della donazione. Per mantenere il diritto alle agevolazioni sui costi degli interventi in ambulanza non coperti dall’assicurazione malattia di base, è sufficiente rinnovare la donazione ogni anno.

Il soccorritore volontario è una figura fondamentale che affianca i professionisti a bordo dell'ambulanza. Dopo una selezione si segue un corso di base di circa 6 mesi, di sera e nel weekend, che si conclude con un esame.

Gli equipaggi sono formati da soccorritori professionisti diplomati, affiancati quando necessario da soccorritori volontari formati e dal medico d'urgenza. Tutto il personale segue una formazione continua, anche nella sala di simulazione ad alta fedeltà dell'Associazione SAM.

In caso di arresto cardiaco bisogna iniziare la rianimazione entro 5 minuti. Ogni minuto di ritardo riduce le probabilità di sopravvivenza del 7–10%: chi è sul posto e conosce le manovre salvavita può fare la differenza in attesa dei soccorsi.

Sì, entro 7 giorni dal versamento puoi recedere e chiedere la restituzione dell'importo. Trascorso questo termine la donazione è considerata definitiva.

Sì, il testamento può essere modificato o revocato in qualsiasi momento. Vale sempre la versione più recente scritta, datata e firmata di tuo pugno.

Sì. Le aziende possono sostenere l'Associazione SAM con donazioni o progetti di collaborazione, contribuendo al finanziamento di mezzi, formazione e servizi per tutta la popolazione. Contattaci per trovare insieme la forma più adatta.

Contattaci con anticipo indicando data, luogo, tipo di evento e numero di partecipanti attesi. Ti proporremo il dispositivo più adatto e un preventivo.

L'Associazione SAM opera nella regione del Mendrisiotto e Basso Ceresio. Si tratta dei 14 comuni di Arogno, Balerna, Breggia, Brusino Arsizio, Castel San Pietro, Chiasso, Coldrerio, Mendrisio, Morbio Inferiore, Novazzano, Riva San Vitale, Stabio, Val Mara e Vacallo. In caso di necessità, la Centrale 144 coordina anche interventi a supporto dei servizi delle regioni vicine.

Sì. Chiunque può diventare sostenitore dell’Associazione SAM, indipendentemente dal luogo di residenza o dalla nazionalità. Possono quindi aderire anche le persone residenti all’estero, compresi i lavoratori frontalieri e chi soggiorna regolarmente in Ticino.

Le agevolazioni sono valide esclusivamente per gli interventi dei servizi autoambulanza nella Svizzera italiana.

Per le persone non assicurate secondo il regime svizzero dell’assicurazione malattia di base obbligatoria, l’agevolazione copre la quota dei costi che, per una persona assicurata in Svizzera, rimarrebbe a suo carico dopo il rimborso del 50% da parte dell’assicurazione di base.